Condizioni Generali Di Contratto

Il noleggio e l’uso della bicicletta (a pedalata assistita e standard) presuppone la conoscenza ed accettazione incondizionata da parte del Cliente del presente regolamento, delle tariffe, degli orari di apertura e chiusura della Stunning Bike Co-Tours proprietaria del bene con sede legale in Via Rezzonico, 32 – Como.

1. Chi può usufruire del servizio

a. Per ottenere il noleggio di una bicicletta il Cliente deve essere maggiorenne. L’utilizzo è consentito a soggetti minorenni che abbiano compiuto il sedicesimo anno di età, previa compilazione da parte del genitore/tutore/legale rappresentante del minore del presente contratto in tutte le sue parti. In caso di mancata compilazione di tutti i dati richiesti il presente contratto non avrà efficacia.

b. L’uso della bicicletta presuppone l’idoneità fisica e la perizia tecnica di chi intende condurla. Pertanto il Cliente noleggiando la bicicletta dichiara di essere dotato di adeguata capacità e di appropriata competenza, senza porre alcuna riserva.

c. Il Gestore del servizio di noleggio può effettuare controlli ai Clienti durante l’uso delle biciclette e può richiederne la restituzione immediata se ravvisa le condizioni di un utilizzo improprio del veicolo. Il Gestore potrà rifiutare il noleggio a persone in stato di ubriachezza o sotto effetto di sostanze stupefacenti (a norma degli articoli 186-187 del Codice della strada) e per altri motivi ad insindacabile giudizio del Gestore stesso.

2. Modalità di fruizione del servizio

a. La bicicletta è da utilizzarsi esclusivamente come mezzo di trasporto ed è da trattarsi con attenzione diligenza del buon padre di famiglia nel rispetto delle norme del codice della strada (D. Lgs. 30/04/1992, n. 285 e successive modifiche ed integrazioni), in modo da evitare danni sia alla stessa che ai relativi accessori. È vietato l’utilizzo della bicicletta per svolgere attività commerciali, manifestazioni sportive ne è possibile cederla in uso ad altri soggetti.

b. il Cliente è tenuto a presentarsi 30 minuti prima dell’inizio dell’erogazione del servizio. Se il Cliente ritarda, non viene assicurata l’erogazione parziale o totale del servizio. In ogni caso dovrà essere corrisposto il pagamento corrispondente all’intero servizio. Il Gestore in questo caso avrà la facoltà di riproporre il servizio ad altri clienti senza aver nulla da pretendere dal cliente che non si è presentato o che ha cancellato il servizio.

c. il Cliente dichiara che la bicicletta che ha preso in consegna è in perfetto stato d’uso, e si impegna a restituirla nelle medesime condizioni, nel rispetto degli orari comunicati, nello stesso luogo in cui è stata noleggiata. Prelevata la bicicletta il Cliente dovrà verificare che la stessa sia funzionante e in perfetto stato. In caso contrario dovrà immediatamente riconsegnare la bicicletta al gestore, comunicando il malfunzionamento riscontrato. La bicicletta è considerata riconsegnata solo se restituita direttamente al Gestore; non può essere considerata riconsegna il parcheggio della bicicletta elettrica al di fuori del punto di noleggio durante l’orario di chiusura. La mancata restituzione della bicicletta senza preventiva comunicazione o comunque non motivata da casi eccezionali, sarà considerata alla stregua di un reato e pertanto denunciato alla Autorità Giudiziaria.

d. il Cliente dovrà corrispondere il relativo pagamento dal momento dell’inizio del noleggio fino a quando non si presenterà per la chiusura del contratto di noleggio, oltre ad eventuali addebiti per danni, furti totali o parziali risultanti dal verbale di consegna. Il pagamento potrà essere corrisposto on line oppure in loco.

e. In caso di disdetta il Cliente è tenuto a comunicarlo al gestore entro 15 GIORNI e in base al tipo di biglietto acquistato (Rimborsabile o Non-Rimborsabile) sarà possibile avere diritto al rimborso o meno. In caso tale disposizione non venga rispettata il Cliente non avrà diritto al rimborso del pagamento, se effettuato anticipatamente, fate salve cause non imputabili al Cliente (meteo): in questo ultimo caso il rimborso sarà pieno eccetto le commissioni bancarie di pagamento non dipendenti da noi.

E’ disponibile l’opzione TourShield.
Questa opzione è disponibile per i clienti che eventualmente cambiano idea e vogliono cancellare la prenotazione. Permette al cliente di essere rimborsato se non è possible partecipare al tour per alcune motivazioni (disponibile solo per le prenotazioni effettuate tramite la piattaforma Rezgo). Per maggiori informazioni, per la Privacy Policy e per altro, visita: https://www.rezgo.com/support-article/what-is-ticketguardian/

f. In caso di disdetta il gestore è tenuto a comunicarlo immediatamente al Cliente tramite mail o cellulare da lui indicate nel contratto, fatto salvo il rimborso dell’eventuale pagamento percepito.

g. I pagamenti di eventuali danni indicati nel listino di cui sopra potranno essere effettuati dopo la rilevazione del danno in presenza del Cliente (se possibile) oppure verranno effettuati successivamente alla verifica da parte di un tecnico meccanico mediante prelevamento diretto dalla carta di credito del Cliente a tal fine il Cliente autorizza esplicitamente il Proprietario ad effettuare il pagamento degli importi di cui sopra mediante prelevamento dalla propria carta di credito, i cui estremi sono riportati in allegato al presente contratto (non visibili nella stampa per preservare la privacy del Cliente).

h. Il Cliente prende atto ed è consapevole che le bici sono equipaggiate di un dispositivo di tracciamento per sicurezza delle bici stesse.

3. Responsabilità del Cliente
a. Il Gestore declina ogni forma di responsabilità in caso di utilizzo improprio della bicicletta o di mancato rispetto delle norme del Codice della Strada.

b. In caso di smarrimento delle chiavi, degli accessori della bicicletta o per danni a questi, il Gestore richiederà al Cliente la somma necessaria per il ripristino originale del veicolo, sulla base del costo del ripristino e del listino risarcimento principali danni.

c. Il Cliente è considerato responsabile della bicicletta e dovrà custodirla con la diligenza del buon padre di famiglia. In caso di furto della bicicletta, egli dovrà avvisare immediatamente il gestore dell’accaduto e presentare copia della denuncia effettuata presso gli organi competenti. Dovrà inoltre corrispondere al gestore l’intero valore della bicicletta e degli accessori come indicato nel listino risarcimento principali danni. È fatto salvo il risarcimento per maggior danno. Stunning Bike Co-Tours fornisce una catena per ogni bici, e sarà cura del cliente utilizzarla in modo consapevole. Inoltre, anche se non obbligatorio per legge, Stunning Bike Co-Tours consiglia l’utilizzo di un caschetto di protezione. Il Cliente dovrà altresì corrispondere al Gestore l’intero valore della bicicletta e degli accessori come indicato nella Lista Principale Risarcimento Danni. Se il danno sarà superiore al valore della bicicletta, il Cliente ne sarà responsabile.

d. Il Cliente è responsabile per i danni causati alla bicicletta in ogni suo componente e accessorio (iPad, Cuffie ecc) fino alla sua restituzione al Gestore come da listino risarcimento principali danni. Al Gestore non potrà essere richiesta nessuna forma di indennizzo.

e. Il Cliente è altresì responsabile per tutti i danni diretti e indiretti causati a terzi (persone, cose, animali) così come a se stesso e a persone/cose/animali di sua proprietà in conseguenza dell’uso della bicicletta elettrica con conseguente obbligo di risarcire direttamente al danneggiato tutti i danni provocati. Le Biciclette Elettriche non sono da intendersi per essere utilizzate in nessun caso al di fuori dell’ambiente cittadino, con strade asfaltate. Questo tipo di bicicletta può subire danni se utilizzata in modo diverso e il Cliente dovrà risarcire i danni causati nel caso in cui dovesse succedere qualcosa alla bicicletta.

f. In caso di incidente e/o infortunio che coinvolga il Cliente o la bicicletta, lo stesso è tenuto ad avvisare immediatamente il gestore.

g. In caso di ritrovamento o recupero del veicolo stesso, la somma versata verrà immediatamente restituita al Cliente detratta la spesa per il ripristino di eventuali danni.

h. Il Cliente è sollevato da ogni responsabilità connessa al furto solo ed esclusivamente nel caso in cui sia vittima di una aggressione e solo nel caso in cui dimostri l’accaduto con apposita denuncia effettuata presso le autorità competenti.

i. Il gestore non è mai responsabile per i danni cagionati al Cliente da terzi (persone, cose, animali) durante l’utilizzo del mezzo. Altresì è mai responsabile in caso di smarrimento, furto, distruzione di oggetti presenti a bordo della bicicletta durante l’utilizzo, compreso l’eventuale danneggiamento o furto del dispositivo a bordo del porta telefono montato sulla bici.

j. Le bici a noleggio sono da considerarsi per l’utilizzo durante l’orario di apertura del negozio, quando la luce solare è presente, e non sono da considerarsi per un utilizzo nel periodo dopo il tramonto, o comunque in assenza di luce, in quanto le bici non sono provviste di dispositivi atti a provvedere all’illuminazione sufficiente ad un utilizzo in assenza della stessa. In caso di utilizzo non conforme a quanto indicato, Stunning Bike Co-Tours non si assume alcuna responsabilità in caso di problemi di qualsiasi tipo.

4. Responsabilità del Gestore

a. In conformità alle regole generali di responsabilità per i danni e alla norma di responsabilità del produttore di un oggetto che presenti un guasto, per i danni derivanti al Cliente e/o a terzi, il gestore è responsabile solo nel caso in cui i danni siano dovuti al malfunzionamento delle parti tecniche della bicicletta e per cause addebitabili al gestore.

b. Il Gestore accompagna il Cliente durante il Tour solo per l’esclusivo motivo di salvaguardia dei beni di Sua proprietà e per eventuali problematiche tecniche. Il Gestore non è tenuto ad andare a prelevare il Cliente in caso di danno accidentale causato dallo stesso (forature ecc…) se non in casi eccezionali, ad un costo aggiuntivo da valutare.

5. Norme applicabili
a. Per quanto non citato nel presente regolamento il rapporto tra le parti (contraenti) è regolato dalle norme del codice civile.

6. Foro competente
a. Per qualsiasi controversia insorta tra le Parti il foro competente è quello di Como.

7. Copertura Assicurativa

a. Si è provveduto alla predisposizione di un’assicurazione sulla responsabilità civile che assicurail Cliente contro la responsabilità posta a suo carico rispetto a lesioni cagionate a terzi o danni accidentali ai beni di terzi derivanti dall’utilizzo di una bici Stunning Bike Co-Tours. L’assicurazione è valida solo all’interno di un determinato territorio, delimitato in pochi chilometri presso la sede di Stunning Bike Co-Tours, sita in Via Coloniola, 37 – 22100 Como, e non è mai disponibile fuori dall’Italia. Nel caso in cui il Cliente attraversi il confine italiano o si allontani troppo dall’ufficio di Stunning Bike Co-Tours, si assume la piena responsabilità dell’assicurazione RC.

b. Il costo dell’assicurazione è compreso nella tariffa e il Cliente non potrà rinunciare all’assicurazione.

c. L’assicurazione non fornisce copertura in relazione a qualsiasi lesione o danno di cui il Cliente sia vittima in caso di incidente.

d. Il Cliente prende atto ed è consapevole che Stunning Bike Co-Tours suggerisce di attivare idonee coperture assicurative in relazione alla fruizione del Servizio.

e. A tale fine il Cliente può provvedere ad attivare le coperture che ritiene più adeguate presso compagnie assicurative di propria fiducia al fine di tutelare danni derivanti dall’utilizzo della bici sulla propria persona.

RICORDA
Porta un valido documento d’identità rilasciato dal governo per procedere con il check-in.
La bicicletta elettrica può essere utilizzata dai bambini di età pari o superiore ai 16 anni. Per i bambini di età inferiore ai 7 anni (o fino a 20 chilogrammi), è disponibile un seggiolino per bambini.
Il tour è soggetto a cancellazione in caso di maltempo. Rimborso del 100% dell’importo pagato (escluse le spese bancarie) in caso di cancellazione.
Assicurazione antifurto non disponibile: in caso di furto o danni, verranno addebitati 700 € (biciclette standard e Pro Mountain Bike, 1000 € (City eBike) presso il punto di noleggio e verranno applicati altri prezzi in caso di danni agli accessori. Si prega di consultare il contratto al momento della firma.

Tipologie di biglietti

La politica di cancellazione si basa sul biglietto che si sceglie.

- Biglietti rimborsabili. Con questa tipologia di biglietto, la prenotazione PUO’ essere rimborsata entro 15 GIORNI PRIMA DELL'INIZIO e verrà rimborsato l’importo pagato tranne la quota del biglietto rimborsabile. E' inoltre possibile selezionare il rimborso con Gift Card, senza costi aggiuntivi, dove sarò posibile avere il rimborso sotto forma di Voucher Carta Regalo da utilizzare presso di noi entro 12 mesi dall'emissione.

Se non si seleziona questa opzione, non sarà possibile ottenere un rimborso in nessun caso.
Questa opzione non è retroattiva, ovvero non è possibile sceglierla dopo aver effettuato la prenotazione.

Esempio: il biglietto costa 50€, si paga 60€ con l’opzione del biglietto rimborsabile e in caso di cancellazione si otterranno 50€.

- Biglietti non rimborsabili. Questa tipologia di biglietto NON può essere rimborsata entro 15 GIORNI PRIMA DELL'INIZIO e non sarà consentito alcun rimborso eccetto per maltempo: in questo ultimo caso il rimborso sarà pieno eccetto le commissioni bancarie di pagamento non dipendenti da noi. Non selezionando il biglietto rimborsabile, si avrà automaticamente il biglietto non rimborsabile.

TourShield

Questa opzione, disponibile solo per i tour prenotati tramite la piattaforma Rezgo, permette, tramite il pagamento di una tassa extra, di ottenere un rimborso in caso di cancellazione.

Opzioni di biglietti

Cambio data, Overnight, Late Checkout, Tassa.

Cambio data -> Possibilità di modificare la data di prenotazione fino a 24 ore prima della prima data prenotata e può essere effettuato solo una volta per l’intero ciclo di prenotazione. Esempio: prenotazione effettuata per il 26 febbraio, è possibile effettuare la modifica entro il 25 febbraio e solo in quel momento.
Pernottamento -> Possibilità di tenere la bicicletta dopo la chiusura del negozio fino all’apertura del giorno successivo. Non applicabile alle biciclette elettriche.
Late Checkout -> Possibilità di restituire la bici dopo la chiusura del negozio, in base all’orario scelto.
Tassa -> Seleziona se è necessaria una fattura per fini fiscali. Verranno aggiunti 2€ (tassa governativa).