Se stai pensando di noleggiare una bicicletta, oltre a pianificare l'itinerario, ti chiediamo 5 minuti di attenzione per leggere i nostri Documenti Legaliper garantirti la massima consapevolezza reciproca e tranquillità!

Contratto di Noleggio

Il nostro contratto di noleggio riassumerà tutte le condizioni di noleggio proposte, tra cui: i tuoi dati personali e gli orari di noleggio.

Noleggiando una delle nostre biciclette ti assumi la responsabilità di essere munito di adeguata capacità fisica per guidare e gestire una bicicletta.

Sarà nostra cura informarti su ogni operazione del veicolo e segnare percorsi sempre adeguati alle tue capacità, ti prenderai la responsabilità della tua sicurezza e di eventuali danni causati alle bici e a terzi durante il noleggio.

Prima del noleggio

Un nostro addetto si occuperà di farvi provare il mezzo, e avrà facoltà di sconsigliare il noleggio della bicicletta a chi non è ritenuto in grado di guidarla.

Insieme effettueremo un test sulla bicicletta per verificare il perfetto ed idoneo funzionamento di tutte le parti meccaniche ed elettroniche. La stessa operazione verrà effettuata al momento della riconsegna della bicicletta. Il nostro personale verificherà con voi la bicicletta per verificare che non siano stati arrecati danni al veicolo.

La tua carta di credito

Come per qualsiasi noleggio dovrai mostrare una carta di credito valida. Non preoccuparti, nessun importo verrà addebitato salvo eventuali danni alla bicicletta durante il periodo di noleggio.

In caso di foratura

In caso di foratura, puoi scegliere di riparare tu stesso la foratura con il kit di riparazione al costo di € 12 oppure contattare il nostro staff per concordare un ripristino su strada al costo di € 50 (soggetto a disponibilità).

Cosa è escluso dal noleggio

Eventuali danni al conducente, danni ad ogni singolo componente, furto dei beni noleggiati o degli oggetti forniti, recupero della bicicletta su strada. In caso di FURTO il prezzo da restituire sarà pari al nuovo valore commerciale della bicicletta noleggiata o degli oggetti affidati forniti con il noleggio. In caso di furto della bici sarà necessario denunciare la denuncia alle forze dell'ordine.

La Nostra Assicurazione Responsabilità Civile

Il servizio di noleggio e il nostro personale sono espressamente esonerati da ogni responsabilità relativa a incidenti o danni materiali al locatario e a terzi. Nel malaugurato caso di incidente o danno a terzi, le biciclette e l'attività di noleggio sono coperte da una polizza assicurativa di responsabilità civile.

Bici Elettriche o Tour con Bici Propria

Il Tour in bicicletta ti permetterà di scoprire la città di Como e i suoi dintorni, senza stancarti a camminare. Questa esperienza unica ti offre un sistema audioguidato automatizzato che chiunque può utilizzare in modo semplice, intuitivo e innovativo, per esplorare la città.

Scopri lo splendido scenario del Lago di Como con le nostre biciclette da città standard eco-compatibili! Lascia che la bici prenda la strada mentre navighi per le strade panoramiche con facilità. Rilassati mentre la bici ti guida senza distrazioni o fatica. Goditi il Lago di Como da solo, al tuo ritmo con la nostra guida digitale sul tuo dispositivo!

Visita l'intera città in 3 ore.

Il tour è disponibile in 19 lingue: arabo, cinese, danese, olandese, inglese, finlandese, francese, tedesco, hindi, italiano, giapponese, coreano, norvegese, polacco, portoghese, russo, spagnolo, svedese e turco.

Da Fare

- Segui le istruzioni ricevute vis mail e scarica l'app IZI.Travel sul tuo dispositivo
- Vieni da noi con la tua bici per iniziare il tour!

SE HAI ACQUISTATO IL TOUR "BICI PROPRIA", E' POSSIBILE ESSERE EFFETTUATO SOLO SE UN ALTRO TOUR È GIÀ IN ESECUZIONE, QUINDI È SOGGETTO A DISPONIBILITÀ. SI PREGA DI VERIFICARE LA DISPONIBILITÀ CON NOI PRIMA DI PRENOTARE

Importante da sapere

- La prenotazione è valida fino a 15 minuti dopo l'orario prenotato. Successivamente, la prenotazione sarà considerata annullata e non è consentito alcun rimborso.
- Ricordati di portare il passaporto o il documento d'identità per firmare il contratto di noleggio.
- Età minima: le biciclette possono essere noleggiate da persone di età pari o superiore a 16 anni con la supervisione di un genitore/tutore. I bambini sotto i 16 anni possono noleggiare una bicicletta standard.
- È possibile trasportare un bambino fino a 7 anni (o fino a 20 kg) sul seggiolino per bambini (solo da un adulto, a un costo aggiuntivo).
- Minimum height: 160 cm / 5'3".
- Il noleggio è soggetto a condizioni meteorologiche favorevoli. Se annullato a causa di maltempo, ti verrà data la possibilità di una data alternativa o di un rimborso completo (l'acqua non può entrare in contatto con i dispositivi elettrici).
-Assicurazione furto non disponibile: in caso di furto o danneggiamento verranno addebitati 1000€ presso il luogo di noleggio e altri prezzi verranno applicati in caso di danni agli accessori.

Walking Tour
Goditi il Lago di Como da solo, al tuo ritmo con la nostra guida digitale sul tuo dispositivo! 

1) Download the IZI.Travel App (iOS) o IZI.Travel App (Android)

2) Open the App and give all the permissions (Location, notifications etc)

3) Go to the App Settings>Preferences>Passcode and enter IN LOWER CASE the provided code

4) Go back to the main page and scroll down to refresh

You need to select Discovering Como and Its Beauties (Walking Tour), tap on the top right to select your language and tap Play Audio to listen to the introduction, then when it’s done, hit START and you’ll see the points you’ll see. As you reach the points, the audio will start automatically speaking.

IF YOU CAN'T SEE THE GUIDE IN THE LIST PLEASE CONTACT US AND WE WILL PROVIDE A CODE TO SCAN TO ACCESS THE TOUR

IMPORTANT: In every POI there is the Get Directions button which opens your favorite Map to allow you find the point from where you are located

Self-Guided eBike Tour

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Bici Elettriche

La bici è una city bike assistita, con un cambio Shimano a 6 marce. La bici pesa circa 20 kg ed è destinata agli ambienti urbani, non per sentieri o fuoristrada. La sua portata massima (indicativa) è di 30 km e dipende da diversi fattori come il peso, la frequenza start-stop, le colline, la potenza impostata ecc.

-Età minima: le biciclette possono essere noleggiate da persone di età pari o superiore a 16 anni. I minorenni devono noleggiare le biciclette sotto la supervisione del genitore/tutore. È possibile trasportare un bambino fino a 7 anni (o fino a 20 kg) sul seggiolino (solo da un adulto, con costo aggiuntivo).
-Altezza minima: 160 cm
-Assicurazione furto non disponibile: in caso di furto o danneggiamento verranno addebitati 1000€ presso il luogo di noleggio e altri prezzi verranno applicati in caso di danni agli accessori.

City Bike Standard

La bici è una bici da città personalizzata, con un cambio Shimano a 3 marce e un meccanismo Shaft-Drive, il che significa che nessuna catena è presente sulla bici, per avere una maggiore esperienza di guida. La bici pesa circa 20 kg ed è destinata agli ambienti urbani, senza, o piccole colline, in quanto è difficile guidare su colline ripide.

-Età minima: le biciclette possono essere noleggiate da persone di età pari o superiore a 16 anni. I minorenni devono noleggiare le biciclette sotto la supervisione del genitore/tutore.
-Altezza minima: 160 cm
- Theft insurance not available: in case of theft or damage 700€ will be charged at the rental location and other prices will apply in case of damage to accessories.

Mountain Bikes

Le nostre Mountain Bike non sono destinate ad un uso professionale: sono una soluzione "taglia unica" per chi vuole fare un piccolo giro lungo il lago, senza grandi aspettative (dimensione, numero di rapporti, dimensione delle ruote eccetera...). La disponibilità è limitata a 1 bicicletta poiché il nostro focus principale è sulle bici da città.

Pro

-Assicurazione furto non disponibile: in caso di furto o danneggiamento verranno addebitati 1000€ presso il luogo di noleggio e altri prezzi verranno applicati in caso di danni agli accessori.

-Altezza minima: 175 cm

Standard

Assicurazione furto non disponibile: in caso di furto o danneggiamento verranno addebitati 600€ presso il luogo di noleggio e altri prezzi verranno applicati in caso di danni agli accessori.

-Altezza minima: 160 cm

Come funziona la verifica dell'identità?

Stunning Bike Co-Tours collabora con Stripe per condurre la verifica dell'identità online. Stripe crea tecnologia utilizzata da milioni di aziende in tutto il mondo come Amazon, Google e Zoom. Stripe ti aiuta in tutto, dall'accettazione dei pagamenti alla gestione degli abbonamenti alla verifica delle identità.

Stripe aiuta Stunning Bike Co-Tours a confermare la tua identità effettuando i seguenti controlli:

1. Stripe cattura le immagini del fronte e del retro del tuo documento d'identità con fotografia rilasciato dal governo e lo esamina per assicurarsi che il documento sia autentico.. Hanno creato una tecnologia di verifica automatica dell'identità che cerca modelli per aiutare a determinare se un documento d'identità è reale o impostore. Questo processo è come un cassiere di banca che controlla il tuo documento d'identità per confermare che sia autentico.
2. Stripe cattura le foto del tuo viso e le esamina per confermare che il documento d'identità con foto ti appartiene. Hanno creato una tecnologia di verifica automatica dell'identità che utilizza caratteristiche fisiologiche distintive del tuo viso (noti come identificatori biometriciper abbinare le foto del tuo viso con quelle foto sul documento d'identità. Questo processo è simile a quello di un cassiere di banca che conferma che la foto sul tuo documento d'identità sei tu in base al tuo aspetto, ma è un modo più tecnologico e accurato per identificarti come persona unica.
3. Stripe raccoglie il tuo nome, data di nascita e numero di carta d'identità governativa e verifica che sia reale. Controlleranno queste informazioni rispetto a una serie globale di database per confermare che esista.

Stripe chiederà il tuo consenso prima di raccogliere e utilizzare le tue informazioni biometriche. Utilizzeranno i tuoi dati di verifica solo in conformità con le autorizzazioni concesse prima di iniziare il processo di verifica e in base alla loro Informativa sulla privacy..

Ulteriori informazioni su come Stripe archivia e gestisce i tuoi dati.

Quali sono le migliori pratiche per una verifica di successo?

Prima di iniziare il processo di verifica, ecco cosa ti serve:

• Un documento d'identità valido con fotografia rilasciato dal governo.Non una fotocopia o l'immagine di un documento d'identità. Assicurati che il documento di identità non sia scaduto.
• Un dispositivo con fotocamera, se possibile, utilizza un dispositivo mobile. Le fotocamere dei dispositivi mobili in genere scattano foto di qualità superiore rispetto a una webcam.

La qualità delle immagini catturate influisce notevolmente sulla percentuale di successo. Di seguito sono riportate alcune best practice per garantire la riuscita della verifica:

• Cattura un'immagine chiara. Assicurati che le immagini non siano troppo scure o luminose e non abbiano riflessi. Tenetelo fermo e consenti alla fotocamera di mettere a fuoco per evitare foto sfocate.
• Non bloccare nessuna parte del tuo documento d'identità nell'immagine. Idealmente puoi appoggiarlo sul piatto per scattare la foto.
• Non bloccare nessuna parte del tuo viso. Togliere occhiali da sole, maschere o altri accessori.
• Trova un luogo con illuminazione ambientale. Evita gli spazi con forti luci dall'alto che proiettano un'ombra sul tuo viso o sul tuo documento d'identità. Evita di sederti direttamente davanti a una luce intensa che può sbiadire il tuo viso e aggiungere bagliore al tuo documento d'identità.

Chi ha accesso ai miei dati di verifica?

Sia Stunning Bike Co-Tours che Stripe hanno accesso alle informazioni inviate tramite il flusso di verifica. Facciamo affidamento su Stripe per archiviare i tuoi dati di verifica. Stripe utilizza controlli di accesso e standard di sicurezza almeno altrettanto rigorosi di quelli utilizzati per gestire i propri dati KYC e di conformità dei pagamenti.

Scopri di più su come Stripe gestisce e archivia i tuoi dati.

Perché mi viene chiesto di verificare la mia identità?

Esiti a condividere le informazioni del tuo ID? È importante aiutarti a capire perché chiedere queste informazioni.

Stunning Bike Co-Tours controllerà il tuo stato di verifica su tutte le prenotazioni superiori a un determinato valore, considerato rischioso, ma si riserva il diritto di richiedere questa verifica per qualsiasi importo, indipendentemente dal totale.

Cosa succede dopo?

Una volta verificata l'identità ti verrà presentato l'importo da pagare. Stiamo adottando ulteriori precauzioni poiché la nostra base di clientela si sta espandendo a livello globale.

Perché sono stato rifiutato?

Stunning Bike Co-Tours potrebbe voler offrire metodi alternativi per la verifica se un utente contesta i propri risultati.

Posso essere verificato utilizzando un metodo diverso?

Ricorda che le leggi sulla privacy potrebbero richiederti di fornire un processo di verifica alternativo che non utilizza la tecnologia biometrica se l'utente non acconsente all'utilizzo delle proprie informazioni biometriche. Si prega di consultare il proprio consulente legale per i requisiti regionali.

Come posso accedere o eliminare i miei dati di verifica?

You can see more about our Stunning Bike Co-Tours’ data privacy process quì.

Una volta inviata la richiesta di cancellazione, determineremo se la cancellazione è appropriata. Tuttavia dovresti contattare Stripe poiché Stripe non elimina i dati per conto di Stunning Bike Co-Tours.

Stripe conserva i dati di verifica in qualità di titolare del trattamento indipendente. Potete contattarli all'indirizzo [email protected].