Se stai pensando di noleggiare una bicicletta, oltre a pianificare l'itinerario, ti chiediamo 5 minuti di attenzione per leggere i nostri Documenti Legaliper garantirti la massima consapevolezza reciproca e tranquillità!
Contratto di Noleggio
Il nostro contratto di noleggio riassumerà tutte le condizioni di noleggio proposte, tra cui: i tuoi dati personali e gli orari di noleggio.
Noleggiando una delle nostre biciclette ti assumi la responsabilità di essere munito di adeguata capacità fisica per guidare e gestire una bicicletta.
Sarà nostra cura informarti su ogni operazione del veicolo e segnare percorsi sempre adeguati alle tue capacità, ti prenderai la responsabilità della tua sicurezza e di eventuali danni causati alle bici e a terzi durante il noleggio.
Prima del noleggio
Un nostro addetto si occuperà di farvi provare il mezzo, e avrà facoltà di sconsigliare il noleggio della bicicletta a chi non è ritenuto in grado di guidarla.
Insieme effettueremo un test sulla bicicletta per verificare il perfetto ed idoneo funzionamento di tutte le parti meccaniche ed elettroniche. La stessa operazione verrà effettuata al momento della riconsegna della bicicletta. Il nostro personale verificherà con voi la bicicletta per verificare che non siano stati arrecati danni al veicolo.
La tua carta di credito
Come per qualsiasi noleggio dovrai mostrare una carta di credito valida. Non preoccuparti, nessun importo verrà addebitato salvo eventuali danni alla bicicletta durante il periodo di noleggio.
In caso di foratura
In caso di foratura, puoi scegliere di riparare tu stesso la foratura con il kit di riparazione al costo di € 12 oppure contattare il nostro staff per concordare un ripristino su strada al costo di € 50 (soggetto a disponibilità).
Cosa è escluso dal noleggio
Eventuali danni al conducente, danni ad ogni singolo componente, furto dei beni noleggiati o degli oggetti forniti, recupero della bicicletta su strada. In caso di FURTO il prezzo da restituire sarà pari al nuovo valore commerciale della bicicletta noleggiata o degli oggetti affidati forniti con il noleggio. In caso di furto della bici sarà necessario denunciare la denuncia alle forze dell'ordine.
La Nostra Assicurazione Responsabilità Civile
Il servizio di noleggio e il nostro personale sono espressamente esonerati da ogni responsabilità relativa a incidenti o danni materiali al locatario e a terzi. Nel malaugurato caso di incidente o danno a terzi, le biciclette e l'attività di noleggio sono coperte da una polizza assicurativa di responsabilità civile.
Bici Elettriche o Tour con Bici Propria
Il Tour in bicicletta ti permetterà di scoprire la città di Como e i suoi dintorni, senza stancarti a camminare. Questa esperienza unica ti offre un sistema audioguidato automatizzato che chiunque può utilizzare in modo semplice, intuitivo e innovativo, per esplorare la città.
Scopri lo splendido scenario del Lago di Como con le nostre biciclette da città standard eco-compatibili! Lascia che la bici prenda la strada mentre navighi per le strade panoramiche con facilità. Rilassati mentre la bici ti guida senza distrazioni o fatica. Goditi il Lago di Como da solo, al tuo ritmo con la nostra guida digitale sul tuo dispositivo!
Visita l'intera città in 3 ore.
Il tour è disponibile in 19 lingue: arabo, cinese, danese, olandese, inglese, finlandese, francese, tedesco, hindi, italiano, giapponese, coreano, norvegese, polacco, portoghese, russo, spagnolo, svedese e turco.
Da Fare
- Segui le istruzioni ricevute vis mail e scarica l'app IZI.Travel sul tuo dispositivo
- Vieni da noi con la tua bici per iniziare il tour!
SE HAI ACQUISTATO IL TOUR "BICI PROPRIA", E' POSSIBILE ESSERE EFFETTUATO SOLO SE UN ALTRO TOUR È GIÀ IN ESECUZIONE, QUINDI È SOGGETTO A DISPONIBILITÀ. SI PREGA DI VERIFICARE LA DISPONIBILITÀ CON NOI PRIMA DI PRENOTARE
Importante da sapere
- La prenotazione è valida fino a 15 minuti dopo l'orario prenotato. Successivamente, la prenotazione sarà considerata annullata e non è consentito alcun rimborso.
- Ricordati di portare il passaporto o il documento d'identità per firmare il contratto di noleggio.
- Età minima: le biciclette possono essere noleggiate da persone di età pari o superiore a 16 anni con la supervisione di un genitore/tutore. I bambini sotto i 16 anni possono noleggiare una bicicletta standard.
- È possibile trasportare un bambino fino a 7 anni (o fino a 20 kg) sul seggiolino per bambini (solo da un adulto, a un costo aggiuntivo).
- Minimum height: 160 cm / 5'3".
- Il noleggio è soggetto a condizioni meteorologiche favorevoli. Se annullato a causa di maltempo, ti verrà data la possibilità di una data alternativa o di un rimborso completo (l'acqua non può entrare in contatto con i dispositivi elettrici).
-Assicurazione furto non disponibile: in caso di furto o danneggiamento verranno addebitati 1000€ presso il luogo di noleggio e altri prezzi verranno applicati in caso di danni agli accessori.
Walking Tour
Goditi il Lago di Como da solo, al tuo ritmo con la nostra guida digitale sul tuo dispositivo!
1) Download the IZI.Travel App (iOS) o IZI.Travel App (Android)
2) Open the App and give all the permissions (Location, notifications etc)
3) Go to the App Settings>Preferences>Passcode and enter IN LOWER CASE the provided code
4) Go back to the main page and scroll down to refresh
You need to select Discovering Como and Its Beauties (Walking Tour), tap on the top right to select your language and tap Play Audio to listen to the introduction, then when it’s done, hit START and you’ll see the points you’ll see. As you reach the points, the audio will start automatically speaking.
IF YOU CAN'T SEE THE GUIDE IN THE LIST PLEASE CONTACT US AND WE WILL PROVIDE A CODE TO SCAN TO ACCESS THE TOUR
IMPORTANT: In every POI there is the Get Directions button which opens your favorite Map to allow you find the point from where you are located
Self-Guided eBike Tour
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Bici Elettriche
These bikes are pedal-assisted city bikes with a 6-gear Shimano shifter. They weigh about 20 kg and are designed for city environments and short rides, not for trails or off-road. They’re not suitable for long tracks or professional riders. The maximum range (indicative) is 30 km, which depends on factors like weight, start-stop frequency, hills, and power setting.
**Rental Requirements:**
- Minimum age: Bikes can be rented by people 16 or older. Minors must be accompanied by a parent or guardian and can only transport children up to 7 years old (or up to 20 kg) on the baby seat (at an additional cost).
- Minimum height: 160 cm (5′ 3″).
- Theft insurance is not available. In case of theft or damage, a 1200€ fee will be charged at the rental location, and other fees will apply for damage to accessories.
City Bike Standard
These bicycles are custom-designed city bikes equipped with a three-speed Shimano shifter and a shaft-drive mechanism, eliminating the need for a chain, enhancing the riding experience. The bikes weigh approximately 20 kilograms and are suitable for urban environments with minimal or no hills, as steep inclines pose challenges for riding.
**Rental Requirements:**
- Minimum age: Individuals aged 16 and above are eligible to rent bikes. Minors must be accompanied by a parent or guardian for rental.
- Minimum height: The bikes are designed for individuals with a height of 160 centimeters or 5 feet 3 inches.
- Theft insurance: Theft or damage to the bike will result in a charge of 800 euros at the rental location. Additional charges may apply for damage to accessories.
Cross Bikes
These bikes are standard bikes more similar to mountain bikes, but for city usage, not for the demanding rider. It doesn't have sizes or other professional usage, only for a non-demanding ride in the city center and a little further.
**Rental Requirements:**
- Minimum age: Individuals aged 16 and above are eligible to rent bikes. Minors must be accompanied by a parent or guardian for rental.
- Minimum height: The bikes are designed for individuals with a height of 175 centimeters or 5 feet 74 inches.
- Theft insurance: Theft or damage to the bike will result in a charge of 800 euros at the rental location. Additional charges may apply for damage to accessories.
Stunning Bike Co-Tours collabora con Stripe per condurre la verifica dell'identità online. Stripe crea tecnologia utilizzata da milioni di aziende in tutto il mondo come Amazon, Google e Zoom. Stripe ti aiuta in tutto, dall'accettazione dei pagamenti alla gestione degli abbonamenti alla verifica delle identità.
Stripe aiuta Stunning Bike Co-Tours a confermare la tua identità effettuando i seguenti controlli:
Stripe chiederà il tuo consenso prima di raccogliere e utilizzare le tue informazioni biometriche. Utilizzeranno i tuoi dati di verifica solo in conformità con le autorizzazioni concesse prima di iniziare il processo di verifica e in base alla loro Informativa sulla privacy..
Ulteriori informazioni su come Stripe archivia e gestisce i tuoi dati.
Prima di iniziare il processo di verifica, ecco cosa ti serve:
La qualità delle immagini catturate influisce notevolmente sulla percentuale di successo. Di seguito sono riportate alcune best practice per garantire la riuscita della verifica:
Sia Stunning Bike Co-Tours che Stripe hanno accesso alle informazioni inviate tramite il flusso di verifica. Facciamo affidamento su Stripe per archiviare i tuoi dati di verifica. Stripe utilizza controlli di accesso e standard di sicurezza almeno altrettanto rigorosi di quelli utilizzati per gestire i propri dati KYC e di conformità dei pagamenti.
Scopri di più su come Stripe gestisce e archivia i tuoi dati.
Esiti a condividere le informazioni del tuo ID? È importante aiutarti a capire perché chiedere queste informazioni.
Stunning Bike Co-Tours controllerà il tuo stato di verifica su tutte le prenotazioni superiori a un determinato valore, considerato rischioso, ma si riserva il diritto di richiedere questa verifica per qualsiasi importo, indipendentemente dal totale.
Una volta verificata l'identità ti verrà presentato l'importo da pagare. Stiamo adottando ulteriori precauzioni poiché la nostra base di clientela si sta espandendo a livello globale.
Stunning Bike Co-Tours potrebbe voler offrire metodi alternativi per la verifica se un utente contesta i propri risultati.
Ricorda che le leggi sulla privacy potrebbero richiederti di fornire un processo di verifica alternativo che non utilizza la tecnologia biometrica se l'utente non acconsente all'utilizzo delle proprie informazioni biometriche. Si prega di consultare il proprio consulente legale per i requisiti regionali.
You can see more about our Stunning Bike Co-Tours’ data privacy process quì.
Una volta inviata la richiesta di cancellazione, determineremo se la cancellazione è appropriata. Tuttavia dovresti contattare Stripe poiché Stripe non elimina i dati per conto di Stunning Bike Co-Tours.
Stripe conserva i dati di verifica in qualità di titolare del trattamento indipendente. Potete contattarli all'indirizzo [email protected].
Le prenotazioni sono valide fino a 15 minuti dopo l'orario prenotato. Successivamente, la prenotazione sarà considerata annullata e non è consentito alcun rimborso. Ricordati di portare il tuo passaporto o documento d'identità per firmare il contratto di noleggio.
Il noleggio è soggetto a condizioni meteorologiche favorevoli. Se annullato a causa di maltempo, ti verrà data la possibilità di una data alternativa o di un rimborso completo, escluse commissioni bancarie non dipendenti da noi.
Si prega di leggere i nostri Termini & Condizioni inclusa la Policy di Cancellazione e le FAQ prima di prenotare.
Anche se non è colpa tua, sei responsabile di tutti i danni che la bici subirà durante il periodo di noleggio, ad eccezione di quelli causati dall'usura. Tratta la bici come fosse tua.
Se la bici viene rubata sei responsabile e devi ottenere un rapporto di polizia. Tuttavia, se chiudi la bici con il lucchetto in dotazione, è molto difficile che accada.
Se la bici viene rubata sei responsabile e devi ottenere un rapporto di polizia. Tuttavia, se chiudi la bici con il lucchetto in dotazione, è molto difficile che accada.
We offer guided eBike tours, self-guided bike tours, and self-guided walking tours around Lake Como.
No! Quando noleggi una bicicletta sei responsabile di eventuali furti o danni e non è possibile assicurare le biciclette. Tuttavia, se chiudi la bici con il lucchetto in dotazione, è molto difficile che accada.
In caso di danneggiamento della bici ti verrà addebitato l'importo deciso dal tecnico. Se l'importo non può essere valutato al momento della riconsegna della bici, ti faremo una relazione sulla conclusione del contratto con tutti i danni e dopo che avrai firmato il contratto ti contatteremo al più presto per farti conoscere l'importo totale da pagare tramite bonifico bancario o online.
Depends. For standard rental and self-guided bike tours it is required a 50€ per bike deposit. If you want to rent the bike with the iPad, a 300€ deposit fee (pre-authorization on card or cash)per iPad is required and will be given back after we check that everything’s in good shape.
Already out riding? Simply pay the difference at checkout. We kindly ask you to contact us to let us know about the change, so we can adjust our bike rental flow with other customers.
Need to extend before pickup? Contact us for a quick payment link.
No, only one (1) person is allowed on the bike, otherwise it could break! Only children up to 20kg (44lb) are allowed (with the baby seat offered in the Checkout Process)
Yes, on request, we offer you the city map (for free)
Our guided tours usually last about 3-4 hours. Self-guided tours can be customized to your preferred duration.
We offer standard city bikes, standard cross bikes, and electric city bikes. Baby seats are also available for an additional fee.
You can book through our website, by email, phone, or in person at our location near Como Lago train station.
Book directly through our website to pay only €65 for guided tours instead of the standard €75 rate through other platforms.
All rentals include a helmet, phone holder, bike lock, and repair kit.
La cosa migliore della bici è che puoi parcheggiarla ovunque. È meglio mettere le biciclette in una zona adatta alle bici, se lo trovi, o bloccarlo su una ringhiera o su qualcosa di fisso. Assicurati di non bloccare il traffico o un'uscita di emergenza e non parcheggiarla vicino alle auto parcheggiate.
Yes, even if it is not mandatory to wear a helmet in Italy, we offer a it for free for everyone. Safety first!
Per motivi di comfort e sicurezza le nostre bici (escluse le Mountain Bike) hanno un telaio per bici basso unisex, per tutti.
Se hai esperienza è sicuro. Non lasciare mai il tuo bambino da solo nel seggiolino e controllalo prima di metterci dentro il tuo bambino.
No, abbiamo un solo punto di ritiro e consegna.
Sì, se hanno almeno 16 anni e sono sotto la supervisione di un genitore, che deve noleggiare un altra bici.
Abbiamo diverse opzioni di biglietto, che sono in costante aggiornamento. Quelle attuali sono:
Cambio Data, Overnight, Tassa
Cambio Data -> Possibilità di modificare la data di prenotazione fino a 24 ore prima della prima data prenotata, e può essere effettuata una sola volta per l'intero ciclo di prenotazione. Esempio: prenotazione effettuata per il 26 febbraio, è possibile effettuare il cambio entro il 25 febbraio e solo per quell'orario.
Overnight -> Possibilità di tenere la bici dopo l'orario di chiusura del negozio, fino all'apertura del giorno successivo. Non applicabile per bici elettriche.
Tax-> Seleziona se è necessaria una fattura a fini fiscali. 2€ saranno aggiunti (imposta governativa).
Abbiamo 2 tipi di biglietto: Rimborsabile o Non Rimborsabile. La politica di cancellazione si basa sul biglietto che scegli.
1) Biglietto Rimborsabile. With this option (Ticket Type) the booking can be refunded within 15 DAYS PRIOR THE START e il you'll be refunded with a Gift Card to be used on our website within 1 year.
2) Biglietto Non-Rimborsabile. Questo tipo di biglietto CAN’T be refunded within 15 DAYS PRIOR THE START, and no refund will be allowed, except for bad weather, certified by us.
Per chiarire meglio la nostra policy ecco un esempio:
- Se prenoti con l'opzione "Biglietto rimborsabile", con il prezzo indicato durante la prenotazione, e si cambia idea o per qualsiasi altro motivo si desidera annullare , can be refunded within 15 DAYS, of the paid amount with a Gift Card Voucher.
- Se invece prenoti senza l'“Opzione Rimborsabile”, ovvero non la scegli in fase di checkout , won’t be able to be refunded in any case and no complaint is allowed for any reason except for bad weather.
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We recentely added an additional protection, called Enhanced Refund Protection which only covers the Tour booked directly on our website, not torugh resellers or OTAs.
With this option you can ber refunded in case of injury, illness,Serious Iliness Family, Jury Duty, Travel Interruptions, Layoffs / Termination, Work Travel Conflict and different ones you can find in the FAQs below. This option can be added at the end of the booking page within an hour after the booking for an extra fee which is a percentage of the paid total, visible in the booking page.
Fore more info please visit: Rezgo FAQs e il Protecht FAQs
